سياسة الاستبدال والاسترجاع
- الأهلية:
لتكون مؤهلاً للاسترجاع أو الاستبدال، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير تالف، وفي عبوته الأصلية مع التيكت المرفقة. يسمح فقط بإجراء واحد بعد الشراء (استرجاع أو استبدال) لكل طلب.
ملاحظة: متاح الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء. المنتجات التالفة أو المستخدمة غير مؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال.
- إجراءات الاسترجاع والاستبدال:
لإجراء عملية الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر صفحات التواصل الاجتماعي خلال فترة الـ 14 يومًا. قدم رقم الطلب وشرحًا مختصرًا لسبب الاسترجاع أو الاستبدال وسيرشدك فريقنا خلال العملية.
- الرسوم:
سيتم فرض مصاريف قدرها ٦٠ جنيهًا مصريًا على جميع معاملات الاسترجاع والاستبدال لتغطية تكاليف الشحن.
- عملية الاسترداد:
سيتم إرجاع المبلغ المسترد كاش فقط. مصاريف الشحن غير قابلة للاسترداد.
- تواصل معنا:
لأي استفسارات أو مساعدة، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر صفحات التواصل الاجتماعي.
ملاحظة: نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق. يُوصى بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات.
